🚨 Se você já tentou usar o vMix Call em um ambiente corporativo, evento em hotel ou rede de universidade e o convidado simplesmente não apareceu (ou ficou com a tela preta), você não está sozinho! 😱
Isso acontece porque as redes corporativas possuem firewalls rigorosos que bloqueiam o tráfego de dados não padronizado para proteger a empresa. O problema é que o vMix Call utiliza o protocolo WebRTC, que precisa de portas específicas e tráfego UDP livre para estabelecer aquela conexão rápida e com zero delay que a gente tanto ama! ⚡
Aqui estão duas formas de resolver esse problema:
🛠️ SOLUÇÃO RÁPIDA (Plano B para salvar o evento)
Se você está prestes a entrar ao vivo e não tem tempo de acionar o TI:
1️⃣ Vá nas configurações do seu Input do vMix Call.
2️⃣ Desmarque a opção: “Allow only direct peer to peer connections” (Permitir apenas conexões diretas ponto a ponto).
👉 Por que funciona?
Isso força o vMix a usar os servidores de “Relay” (TURN) na porta 10349, contornando a maioria dos bloqueios de conexão direta, mesmo que com um leve acréscimo de latência.
🛡️ SOLUÇÃO DEFINITIVA (Para enviar ao TI)
Para ter a melhor qualidade e latência possível, a rede precisa estar configurada corretamente. Copie o modelo abaixo e envie para a equipe de Infraestrutura/Redes da empresa:
⬇️ COPIE E COLE O TEXTO ABAIXO ⬇️
Assunto: Solicitação de Liberação de Portas no Firewall para Transmissão de Vídeo (WebRTC / vMix)
Prezados da equipe de Infraestrutura / Segurança de Redes,
Gostaria de solicitar a criação de uma regra de exceção no firewall para a máquina/IP que fará a operação do software de transmissão ao vivo vMix.
A implementação das regras na porta de rede que atende a máquina, objetiva evitar bloqueios durante a inicialização de uma chamada de vMix Call para permitir que a empresa possa incluir os convidados na live , pois o vMix utiliza o protocolo WebRTC para recepção de áudio e vídeo em tempo real (ponto a ponto). Políticas restritivas padrão de tráfego UDP da rede fazem com que as conexões sejam derrubadas (bloqueio de servidores STUN/TURN e Alocação Dinâmica de Portas).
Para que o protocolo funcione adequadamente, precisamos da liberação das seguintes portas a partir do IP da nossa ilha de transmissão:
- Tráfego Base e API (HTTPS): * Porta: 443 TCP
- Direção: Saída (Outbound)
- Sinalização e Relay (Servidores STUN/TURN proprietários do sistema): * Porta: 10349 TCP e UDP
- Direção: Saída (Outbound)
- Tráfego de Mídia (Streams de Áudio e Vídeo via RTP/RTCP): * Range de Portas: 49152 a 65535 UDP
- Direção: Entrada e Saída (Inbound e Outbound)
Justificativa Técnica: A liberação do range alto (49152-65535) em UDP é mandatória porque o protocolo WebRTC utiliza o método Dynamic Port Allocation (Alocação Dinâmica de Portas) para estabelecer as sessões de mídia ponto a ponto de baixíssima latência. A porta 10349 é necessária para a comunicação com os servidores de sinalização e fallback da aplicação.
Estamos à disposição para realizarmos um teste prático assim que a regra for aplicada.
Atenciosamente, [Seu Nome / Sua Empresa]
Salve este post para não passar sufoco no seu próximo evento corporativo!
Compartilhe com aquele amigo operador de vMix que precisa saber disso! 🎬🎥🚀
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